Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

1. Introduction

Chez RDPQ, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos données conformément à la Loi 25 du Québec.

En utilisant le site https://www.rdpq.ca/, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est :

• Nom légal de l’entreprise : RDPQ Inc.
• Nom commercial du site : RDPQ
• Adresse complète : 2160, rue de la Montagne, bureau 400, Montréal (Québec) H3G 2T3
• Téléphone : 514-446-9769
• Nom du responsable des données (Loi 25) : RDPQ
• Courriel du responsable : confidentialite@rdpq.ca

Pour toute question concernant la collecte, l’utilisation ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec cette personne à l’adresse indiquée ci-dessus.

3. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les renseignements suivants :

Informations fournies volontairement

• Nom et prénom ;
• Adresse courriel ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse postale ;
• Informations transmises via les formulaires du site ;
• Documents ou fichiers transmis volontairement.

Données techniques et de navigation

• Adresse IP ;
• Informations relatives à l’appareil utilisé ;
• Type de navigateur ;
• Pages consultées sur le site ;
• Données relatives à la navigation ;
• Cookies et technologies similaires ;
• Données recueillies par nos outils d’analyse et de suivi ;
• Données techniques liées à l’utilisation du site (ex. : journaux serveur lorsque nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site).

4. Finalités de la collecte

Les renseignements sont utilisés pour :

• Répondre aux demandes envoyées via le site de RDPQ ;
• Fournir les informations ou services demandés ;
• Traiter les soumissions, rendez-vous ou demandes de service ;
• Assurer le suivi client ;
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site https://www.rdpq.ca/ ;
• Analyser la performance du site.

Aucune communication marketing n’est effectuée sans consentement explicite.

5. Consentement

En remplissant nos formulaires, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données aux fins décrites à la section 4.

Le dépôt de témoins non essentiels (fonctionnels, analytiques et marketing) n’a lieu qu’après votre consentement explicite, recueilli via la bannière affichée lors de votre première visite. Ce consentement est recueilli et enregistré au moyen de la plateforme de gestion du consentement CookieYes.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à confidentialite@rdpq.ca, ou en modifiant vos préférences de témoins via l’icône de gestion des témoins affichée sur le site.

6. Partage des renseignements

Vos renseignements peuvent être partagés avec les fournisseurs suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à nos activités :

• Hébergement web : Rapidnet
• Système de gestion du site : WordPress
• Outils d’analyse : Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM), Microsoft Clarity
• Outils publicitaires : Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel, LinkedIn Tag Assistant
• CRM / gestion client : CRM interne Totem
• Gestion du consentement aux témoins : CookieYes
• Gestion des communications marketing : Brevo (infolettres)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7. Hébergement et transfert des données

Les données sont hébergées au Canada.

Certaines données techniques peuvent transiter par des serveurs situés à l’extérieur du Canada selon les outils utilisés. Dans ces cas, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place.

8. Conservation des données

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire :

• Données clients et demandes transmises via le formulaire : conservées par RDPQ Inc. pour une durée indéterminée, sauf demande de suppression ou obligation contraire.
• Données CRM (Totem) : conservées selon les pratiques internes de RDPQ Inc.
• Communications marketing et infolettres (Brevo) : conservées jusqu’au retrait du consentement ou selon les pratiques internes.
• Données Google Analytics : conservation automatique selon les paramètres configurés par Google (actuellement 564 jours).
• Données publicitaires Meta : conservation automatique selon les paramètres configurés par Meta (actuellement 180 jours).
• Preuve de consentement aux témoins (registre CookieYes) : 12 mois.

Certaines plateformes publicitaires appliquent une suppression automatique conformément à leurs propres politiques de conservation.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité appropriées :

• Accès restreint aux données ;
• Protection des systèmes d’hébergement ;
• Surveillance des accès ;
• Utilisation de fournisseurs reconnus.

10. Droits des utilisateurs (Loi 25)

Vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données ;
• Rectification ;
• Retrait du consentement ;
• Suppression (dans certains cas).

Pour exercer ces droits : confidentialite@rdpq.ca

11. Cookies

Le site https://www.rdpq.ca/ utilise des cookies pour :

• Améliorer la navigation ;
• Analyser le trafic ;
• Personnaliser certaines fonctionnalités ;
• Optimiser les campagnes marketing.

Types de cookies utilisés

• Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, incluant le témoin de consentement cookieyes-consent (durée : 1 an). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Fonctionnels : déposés uniquement avec votre consentement.
• Analytiques : Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM), Microsoft Clarity.
• Marketing : Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel, LinkedIn Tag Assistant.

Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps via l’icône de gestion des témoins affichée sur le site.

12. Incidents de confidentialité

En cas d’incident impliquant vos données, RDPQ prendra les mesures nécessaires conformément à la Loi 25 et notifiera les autorités compétentes si requis.

13. Contact

Pour toute question :